Hizmet Şartları

1. Hizmet Kapsamı

Atölye Onyx; araç PPF kaplama, renk değişimi kaplaması, cam filmi, tekne kaplaması ve boya koruma filmi uygulama hizmetleri sunmaktadır. Uygulanacak hizmetin kapsamı, müşteri ile birlikte randevu öncesinde belirlenir ve yazılı olarak onaylanır.

2. Randevu ve Ön Değerlendirme

Tüm işlemler öncesinde ücretsiz ön değerlendirme yapılır. Değerlendirme sonucunda müşteriye hizmet bedeli, süre ve materyal bilgisi içeren bir teklif sunulur. Müşterinin onayı olmadan hiçbir işlem başlatılmaz.

3. Fiyatlandırma ve Ödeme

Hizmet bedeli araç tipine, kaplama alanına ve seçilen materyal kalitesine göre değişiklik gösterir. Fiyatlar KDV dahil olarak sunulur. Ödeme; nakit, havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir. İşlem başlangıcında %50 ön ödeme talep edilebilir.

4. Garanti Koşulları

Uygulamalarımız için kullandığımız materyallerin üretici garantisi geçerlidir:
- PPF kaplama: 5 – 10 yıl (markaya göre değişir)
- Araç kaplama folyo: 2 – 5 yıl
- Cam filmi: 3 yıl

Garanti; yanlış kullanım, kaza hasarı veya önerilen bakım talimatlarına uyulmaması durumlarında geçerliliğini yitirir. Garanti kapsamındaki şikayetler için atolyeonyx@gmail.com adresine başvurabilirsiniz.

5. Müşteri Yükümlülükleri

Müşteri; hizmet öncesinde aracı temiz teslim etmekle yükümlüdür. Uygulama süresince araçta bulunan kişisel eşyalardan Atölye Onyx sorumlu tutulamaz. Uygulamaya başlanmadan önce mevcut hasar, çizik veya boya kusurları tutanakla kayıt altına alınır.

6. İptal ve İade Politikası

Randevu iptali en az 24 saat öncesinde bildirilmelidir. Materyal siparişi verilmiş ise ödenen ön ödeme iade edilmez. İşlem tamamlandıktan sonra müşteri onayıyla teslim alınan araçlara ilişkin iade talebi kabul edilmez; ancak garanti kapsamındaki uygulama hataları ücretsiz olarak giderilir.

7. Uyuşmazlık Çözümü

Hizmetlerimizden kaynaklanan anlaşmazlıklar öncelikle atölyemizle doğrudan iletişime geçilerek çözüme kavuşturulmaya çalışılır. Çözüme ulaşılamaması halinde İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.